Всяко денонощие между 40 и 60 души търсят помощ на горещата телефонна линия в ситуационния център към МВнР. Това се посочва в отчета на ведомството за тази година. От там коментират, че са го популяризирали чрез SMS съобщенията, които получава всеки абонат на български мобилен оператор, който влезе в роуминг. Те дават за пример, че са съдействали за безопасно връщане у нас на над 100 жертви на трафика на хора, предимно с цел трудова експлоатация, от Испания, Франция и Швеция. От ведомството се хвалят с това, че продължават работа за улеснение за българите, живеещи зад граница. Така от октомври 2020 г. подаването на заявление за издаване на български лични документи ще става и по електронен път без електронен подпис, а от 2021 г. валидността на българските паспорти ще бъде удължена от 5 на 10 години. Българските граждани в чужбина могат да получават и по пощата издадените им паспорти, лични карти и шофьорски книжки - все мерки за облекчаване на тяхното обслужване. В отчета се изтъква, че през 80-те години нашенците зад граница са били близо 70 000, докато сега са вече над 2 млн. души.
