Air Canada изостави 14-годишна на летището в Торонто сама, след като отмени полета й

Air Canada изостави 14-годишна на летището в Торонто, след като отмени полета й. 

Майката на детето Диомерис О’Лиъри заяви пред CBC, че дъщеря й Ева е трябвало да лети до Доминиканската република при баща си. 

Тя подчерта, че авиокомпанията е отменила полета в последния момент за след два дни, а детето й е останало на летището само. 

Тийнейджърка оцеля осем дни на горски плодове: колата й я "изостави" в гора

Случката е от 18 януари. Диомерис О’Лиъри е уведомена с имейл за промяната в полета, а Ева и е звъннала, за да й каже, че трябва да си намери място, където да спи и да яде. 

Диомерис О’Лиъри е посъветвала дъщеря си да се върне на гишето на Air Canada, за да помоли за помощ, но такава и е била отказана. 

“Тя плачеше, беше отчаяна. Питаше ме: Мамо, какво да правя. Не можех да повярвам”, каза О’Лиъри.

“Какво очакваха от Air Canada, дъщеря ми да направи? Да седи на пейка и да спи там дни наред. Дори не й бяха подсигурили храна”, обясни О’Лиъри.

Подобно на други авиокомпании – WestJet и Air Transat, както и Air Canada предлага услуга срещу заплащане при определени условия, а персоналът е задължен да помага на децата, когато летят сами. Но тази услуга не е била налична за пътуването на Ева.

От авиокомпанията просто са съобщили с имейл, че практиката им е “да предоставят приоритетна помощ на определени пътници, като инвалиди, възрастни и деца”, но подчертават, че в този ден е имало много отменени полети и е имало стотици хора, нуждаещи се от помощ. 

О’Лиъри е прекарала часове по телефона с дъщеря си, за да се опита да я успокой. 

“Хотелите не приемат непълнолетни лица, без придружител. Тя нямаше пари за храна, а приложението й Apple Pay не работеше”, каза майката. 

В крайна сметка О’Лиъри намира къде да я настани с Airbnb и запазва Uber, за да я закара до апартамента, след което поръчва храна онлайн. 

„Това беше най-лошият ден в живота ми. Дори след като я настаних, не можах да заспя цяла нощ“, каза тя. 

Air Canada съобщи, че са предложили на момичето да бъде настанено. Но запис на раговора показва, че е точно обратното, авиокомпанията е казала, че не може да съдейства на Ева. 

От Air Canada заявиха, че “не е препоръчително” децата да пътуват сами при пътувания с прекачване или международни полети, защото може да има непредвидени обстоятелства извън контрола на авиокомпанията.

BG VOICE - вече и в Instagram, последвайте ни.
За още новини харесайте и страницата ни във Facebook ТУК