От Apple се извиниха на клиентите, чиито телефони бяха деактивирани от компанията, понеже били занесени за ремонт в неоторизирани сервизи. Редица потребители се сблъскаха с казуса, наречен „Error 53" - айфоните им да спрат да работят след ремонт извън сервизите на компанията. Според Apple става въпрос за „мярка за сигурност", предприета за предотвратяване измамни трансакции. Грешката с номер 53 се появява, когато устройството не премине стандартен тест за сигурност, предназначен да гарантира, че скенерът на пръстови отпечатъци работи правилно. От компанията съобщиха: „Извиняваме се за причиненото неудобство, това е фабричен тест и няма за цел да засегне клиентите." Тези от тях, които са платили за подмяна извън гаранцията на тяхното устройство заради въпросната грешка, трябва да се свържат с отдела за потребителски въпроси AppleCare, за да им бъдат върнати дадените суми. А нова актуализация на операционната система iOS вече позволява на клиентите да възстановят софтуера на телефона си след „Грешка 53", използвайки компютър или Mac. Срещу компанията беше заведено дело от базирана в Сиатъл адвокатска кантора заради проблема.
