Технологичният гигант Google обяви, че първият по рода си физически магазин ще бъде отворен това лято в района на Челси в Ню Йорк. Според компанията новият Google Store в Челси ще бъде „пространство, където клиентите могат да изпитат нашия хардуер и услуги по полезен начин“. В Google Store клиентите ще могат да разглеждат и купуват широк избор от продукти, произведени от Google, вариращи от телефони Pixel до продукти Nest, устройства Fitbit FIT 0.0% до Pixelbooks и други. Или могат да пазаруват онлайн на GoogleStore.com и да вземат поръчките си в магазина. На търговските площи посетителите ще могат да изпитат как продуктите и услугите на Google работят заедно по „разнообразни потапящи начини“, повече от които Google ще споделя, когато вратите на магазина отворят. Google също ще разполага с експерти, които да помогнат на посетителите да извлекат максимума от своите устройства, като например отстраняване на проблем, отстраняване на напукан екран на устройство или помощ с инсталации. Джейсън Розентал, вицепрезидент, Директни канали и членство в Google, заяви при обявяването на старта: „Няма значение дали сте дългогодишен потребител на Pixel, интересувате се от нашите Nest дисплеи или искате да участвате в някой от семинарите с инструкции, които ще предлагаме през цялата година - нашият екип ще може да ви предостави помощ, която е специфична и персонализирана според вашите нужди." Google е обмислял да се занимава с физическа търговия на дребно, след като е управлявал магазини, в които хората могат да разглеждат нови продукти, когато са обявени за първи път, а също така е създал мини концесии за опит в магазините на Best Buy. Отвъд тези малки изпитания обаче той преди това е избрал да се съсредоточи върху своя уебсайт за своите продукти или да се продава чрез редовни канали за продажба на дребно, за да демонстрира своя хардуер и услуги. Подобен подход обаче не е без опасности. Microsoft се опитаха с редица флагмани по целия свят, за да покажат своите продукти и услуги в опит да създадат екосистема около своята марка. Но през лятото на 2020 г. обявиха, че ще затворят  всичките си обекти. Google заяви, че е изградил своя опит в магазините и пазаруването под въздействието на COVID-19 и с поглед към бъдещето по отношение на това как хората ще пазаруват магазина. В Google Store ще се изискват маски, хигиена на ръцете и социално дистанциране. и броят на посетителите вътре ще бъде ограничен, докато опциите за вземане също ще бъдат налични. Google Store Chelsea ще бъде част от градския кампус на Google в квартал Челси, който е дом на много от над 11-те хиляди служители на технологичния гигант в Google NYC. Google е в Ню Йорк през последните 20 години и компанията заяви, че разглежда магазина като „естествено продължение на дългогодишния ни ангажимент към града“. Розентал казва в изявление: „Новият Google Store е важна следваща стъпка в нашето хардуерно пътуване за предоставяне на най-полезното изживяване на Google, където и когато хората имат нужда от това. Очакваме с нетърпение да се срещнем с много от нашите клиенти и да чуем техните отзиви за магазина, за да можем да продължим да изследваме и експериментираме с възможностите на физическото търговско пространство и да надграждаме върху преживяването."